個人小檔案姓名:吳筱葳公司:二十一世紀房屋天母SOGO加盟店入行資歷:四個月~五個月職稱:主任年齡:28歲學歷:樹德科技大學視覺傳播系得獎:二十一世紀房屋「龍虎開發獎」
【名人談房產系列報導-賣屋我最型】二十八歲的吳筱葳勇於接受挑戰,四個月前從祕書職務轉任房屋仲介,開發功力一級棒,創連續兩個月開發十間房子紀錄;因開發客戶過程中,遭社區管理員報警趕人,她笑說,「房仲人員最需要的是耐心與意志力,遇到這樣的情況,只好將尊嚴暫時放一邊,硬著頭皮去面對!」
從秘書轉房仲,兩個月賣10間房
在競爭激烈的房仲市場上,房仲入行容易,生存困難,許多新人過不了入行時的試用期,紛紛打退堂鼓,而吳筱葳卻如魚得水,三個月賣掉三間房子,每個月都有業績進帳,她謙虛地說,「以新人來說,我的運氣算是蠻好的,但光靠運氣還不夠,我的目標是成為超級營業員!」
吳筱葳學的是平面設計,兩年前進入二十一世紀房屋擔任祕書,面對一成不變的
工作,讓她有了轉職的念頭。才新婚不久,吳筱葳就毅然選擇加入房仲的行列,正所謂「初生之犢不畏虎」,為了多請一天的婚假,店長要求她得多開發四間房屋,吳筱葳不止做到了,還連續兩個月達到開發十間房子的紀錄!
開發物件靠纏功,業主甩門也不退縮
吳筱葳說,房仲事業成功三部曲,就是簡單的事情每日重複的去做,以新人來說,「開發物件」是首要的目標,其次才能談到「行銷」,甚至是「售後服務」。以她經手成功的前兩個案件,開發的過程頗具挑戰性,客戶終於點頭簽下委託書之後,
只花了一個月的時間就順利將房子賣出。
開發物件對吳筱葳來說,不二法門就是要有耐心和意志力,她笑說,第一次成交的案子,她經歷了大樓管理員報警趕人,還忍受業主辱罵甩門,「當時我還是菜鳥,不懂得和管理員打交道,就只會痴痴的等,管理員揚言要報警趕人,我看著他拿起電話還以為他在唬人,沒想到過一會兒功夫,社區的警察真的來了。」吳筱葳被趕離了社區,但她還是鍥而不捨,最後終於獲得屋主的信賴而簽下委託書,她笑說,「銷售的過程蠻順利的,因為遇到一位好買主,短短一週就將房子賣掉,總算對得起屋主的託付。」
早起攻上山守客,還動用高科技尋人
很多人以為房仲開發業務做不好,是因為經驗不足的關係,吳筱葳表示,其實個人勤勞度和作業習慣都攸關著開發業績好壞,「房仲的成交業績動不動就有高額的獎金,但背後相對得付出很大的心血。」她常常清晨天還沒亮就出門,忙到深夜才回到家;她表示,不同的區域也有不同的客群,以天母山區的物件為例,「因為會住在山區附近的居民,通常都有運動的習慣。」清晨五點多,她就會出現在山下『守線』,等候早起爬山的客人。早起爬山的客人,對她的認真的工作態度,也給予相當的肯定。
第二次的成交經驗,吳筱葳為了「堵人」還結合高科技,使用手機的衛星定位找人!當時為了取得屋主的委託,她發揮了「死纏爛打」的精神,「對方的手機真的快被我打爛,業主為了躲我,總是避不見面。」吳筱葳乾脆直接上門,枯等了三小時,總算只見到了他的太太,但仍碰了一鼻子灰。屋主顯然是刻意的迴避她,吳筱葳靈機一動,發現手機可視察出接話人所在的區域,她也抱著試試的心理,想不到隔了兩條街,發現了屋主,「屋主是一位老先生,見到我之後,總算被我的三寸不爛之舌打動,簽下委託書」,鄰家女孩模樣的吳筱葳果真有長輩緣,房子在一個月內成交!
新人不怕沒人脈,寫開發信打動客戶
吳筱葳表示,對於新人而言,人脈通常是最弱的一環,得花更多心力去爭取客戶,但有時往往連見上一面都很困難,這時就得用「誠意」去感動他們,她提供了個人的小撇步,概念是源自房屋的「開發信」!她提到有一次為了爭取客戶,幾乎已經到了「死皮賴臉」的地步,而對方更是不手軟,直接透過對講機罵她,吳筱葳就拿著紙筆寫下當時的心情,每天做重複的事,當對方收到她的第三封信時,竟主動的連絡她,並表示被她的誠意所感動,千辛萬苦終於取得了那紙授權書。
凡事起頭難,開發物件不容易,房仲新鮮人要有禁得起罵的能耐,以她的經驗談來說,對方罵久了也會有心軟的一天,當他願意跟你談,機會就來了,「因為客戶要面對很多房仲的『騷擾』,所以只能用罵的,或擺臭臉來擺脫他們,有些房仲可能因此被嚇跑了,如果你有辦法承受,就多了一分的機會。」很多房仲和客戶成了好朋友,一開始也都是被罵出來的,她笑說,「有些客戶真的很可愛,當初會用盡辦法拒絕你,但最後卻變成像朋友,還會介紹客人給你呢!」
工作積極、態度認真,讓吳筱葳被視為二十一世紀房屋仲介的明日之星,對於未來她早已規劃好,「我的目標是四十五歲要退休,所以趁著年輕要多打拚!」她對台灣的房市抱著樂觀的態度,也希望早日存夠錢買個好店面,做個快樂的包租婆!